よくある質問
Q.Ai-Timesの利用は無料ですか？
A. AI-Timesの利用は基本有料となります。ただし、各AIをお試しでご利用いただける無料枠がございます。
初回画像5枚までは無料です。
それ以降は、1枚あたり10円の料金が発生いたします。
初回5分までの音声ファイルは無料です。
それ以降は60秒毎に10円の料金が発生いたします。
顔写真データの登録は無制限です。
認証の画像アップロードは初回10回まで無料。
それ以降は、1枚あたり10円の料金が発生いたします。
Q.各AIについて使い方を教えてください。
A. ログイン後、メニュー→「ご利用方法」が表示されます。詳しいご利用方法はこちらをご参照ください。
Q.アップロードした画像や音声データはサーバ上に保管されますか？
A.
サービスにより異なります。
・画像認識：1枚画像(jpeg/png等)は変換対象ファイルのサムネイル表示に利用しますので、一時的にサーバ上に保管されます。
・音声認識：テキストへの変換時に一時的にサーバ上に保管されますが、変換が完了次第削除されます。
・顔認証 ：顔画像リストへの登録を行った画像についてはリストから削除を行うまでサーバ上に保管されます。
顔認証に使用した画像は認証時に一時的に保管されますが、認証完了次第削除されます。
Q.画像認識で変換したデータはいつでも閲覧できますか？
A. 画像認識の変換データは7日間のみ保存されます。7日を超過して閲覧したい場合はご自身での保管をお願い致します。
Q.音声認識で変換したデータはいつでも閲覧できますか？
A. 音声認識の変換データは7日間のみ保存されます。7日を超過して閲覧したい場合はご自身での保管をお願い致します。
Q.クレジットカードの登録はどこから行えますか？
A. ログイン後、メニュー→「プロフィール変更」から行えます。プライバシーポリシーに基づき、お客様のクレジットカードに対する安全性を確保しております。
Q.クレジットカード情報はサーバ上に保存されますか？
A. お客様のクレジットカード情報は弊社サーバには保管されません。PCI DSS認定を取得した決済代行会社にて安全に保管されますのでご安心ください。
Q.クレジットカード決済以外の支払い方法は可能ですか？
A. 申し訳ございません。クレジットカード決済のみとなります。
Q.請求金額の確認はどこでできますか？
A. ログイン後、メニュー→「請求書」から、現在のご請求状況とお支払い状況をご確認いただけます。
Q.課金されて料金はいつ引き落としされますか？
A. 毎月10日に前月ご利用分を一括で決済いたします。ご利用料の実際の引き落とし日に関しては、ご契約のクレジットカード各社の引き落とし日に準じます。
Q.新規登録画面で、「既に利用中のメールアドレスは使用できません。」という表示が出てきます。
A. すでにご利用がある場合には、上記内容が表示されます。パスワードがわからない場合には、ログイン画面から、「パスワードを忘れた方はこちら」→「パスワード再設定」で新しいパスワードに変更をお願いします。
Q.ログイン時のメールアドレスを変更したいのですが。
A. プロフィール画面からメールアドレスをご変更ください。次回ログイン時より、変更後のメールアドレスにて、ログインできます。
Q.登録用住所等を変更したい。
A. ログイン後、メニュー→「プロフィール変更」から行えます。
Q.退会する方法を教えてください。
A. 本サービスでは、退会機能はございません。会員情報を削除したいという場合には、お手数ですが、お問い合わせください。
Q.画像認識と音声認識の登録ファイルは削除できますか？
A. 現在は手動での削除はできませんが、画像認識／音声認識ともに変換完了から7日後にデータを自動的に削除いたします。
Q.クレジットカードが有効期限切れ、残高不足の場合はどうなりますか？
A. 前月利用料の決済が完了するまで本サービスの利用が不可となります。
その場合は決済が可能なカード情報を再度登録していただくと自動的に再決済が行われます。